개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

학부모 계정으로 카카오 로그인할 때 카카오로부터 제공자 식별자와 동의하여 제공된 이메일 주소 · 표시 이름을 받고, 동의한 경우 휴대폰 번호(선택)를 받습니다. 이메일 주소나 휴대폰 번호가 제공되지 않아도 가입할 수 있습니다. 연결한 학생과 결제 기록(주문번호 · 금액 · 결제수단 · 승인 시각 · 영수증 주소)을 계정에 연결합니다.

학생은 앱 계정에 연결된 카카오로 웹에 로그인하며, 앱과 같은 계정 정보(제공자 식별자 · 이메일 · 표시 이름 · 목표 시험일 · 이용 플랜)를 사용하고, 웹 카카오 로그인에서 동의한 경우 휴대폰 번호(선택)를 추가로 받습니다. 연결된 앱 계정이 없는 카카오로 로그인하면 계정을 만들지 않고 안내만 합니다. 웹에서 직접 결제한 기록(주문번호 · 금액 · 결제수단 · 승인 시각 · 영수증 주소)은 학생 계정에 연결합니다.

학부모 · 학생 웹 로그인을 유지하기 위해 httpOnly 쿠키와 30일간 유효한 서버 세션을 사용합니다. 카카오 로그인 요청을 확인하기 위한 쿠키는 최대 10분간 사용합니다. 이 쿠키들은 로그인과 보안에 필요한 용도로만 사용합니다.

설치·이용 문의는 모잉 카카오톡 채널의 1:1 채팅으로 받습니다. 웹사이트 문의 버튼은 카카오톡 채팅으로 연결하며, 문의를 위해 웹에서 이름이나 전화번호를 입력받지 않습니다. 채널 추가는 선택입니다. 전화 상담을 원하면 채팅에서 연락처를 남길 수 있습니다.

이전 웹 신청 화면으로 접수한 상담 기록에는 이름·휴대폰 번호와 선택 입력한 학년·목표 등급·이메일·요청 사항, 접속 IP 주소·브라우저 정보(User-Agent)·신청 화면 위치가 포함됩니다. 해당 기록은 아래 보유 기간에 따라 관리합니다.

방문 통계는 동의 여부와 관계없이 모든 방문에서 측정합니다. 페이지 주소, 직전 화면 주소, 브라우저 · 운영체제 종류, 접속 국가, 그리고 화면 표시 속도 · 레이아웃 이동 · 입력 반응 속도 같은 성능 지표와 그 지표를 측정한 화면 요소의 위치, 브라우저가 쓰고 있는 메모리 양이 이에 해당합니다. 이 측정에는 쿠키나 브라우저 저장소를 사용하지 않아, 개별 이용자를 식별하거나 여러 방문을 한 사람의 기록으로 연결하지 않습니다.

이와 별개로 어떤 항목을 눌렀고 어떤 순서로 화면을 옮겼는지 이어서 보는 상세한 이용 행동 분석은 동의한 경우에만 하며, 이때는 이용자를 구분하기 위한 쿠키 · 브라우저 저장소 식별자를 함께 사용합니다. 동의하지 않으면 이 분석은 하지 않습니다. 다만 바로 위 방문 통계에는 성능을 재는 과정에서 직전 화면 주소와 반응 속도를 측정한 화면 요소의 위치가 포함되며, 이 부분은 동의와 관계없이 측정됩니다. 화면 녹화는 어떤 경우에도 하지 않습니다.

모잉 앱을 쓰는 경우, 앱 안의 분석 화면과 진단 리포트 화면을 연 날짜와 그날 연 횟수를 서비스 이용 기록으로 저장합니다. 이 기록은 계정에 연결되지만, 몇 시에 열었는지를 하나하나 남기지 않고 하루 단위로 합산한 값만 남깁니다. 접속 IP 주소, 기기 정보, 화면 안에서 무엇을 보았는지는 저장하지 않습니다.

웹사이트에서 유료 플랜을 결제할 때는 결제자의 휴대폰 번호를 필수로 수집합니다(카카오 알림톡 · 문자 안내용). 로그인한 소셜 계정이 이메일 주소를 제공한 경우에는 결제대행사의 결제내역 메일 발송을 위해 그 이메일 주소를 결제 기록에 함께 저장합니다. 결제 기록으로 주문번호, 플랜과 결제 금액, 결제 일시, 결제수단의 종류와 일부가 가려진 카드번호, 매출전표 주소를 저장합니다. 월간 구독의 경우 결제대행사가 발급한 자동결제용 식별값을 함께 보관합니다. 카드번호 전체 · 유효기간 · 비밀번호는 결제대행사의 결제창에서만 입력되며 팀은 받지도, 저장하지도 않습니다.

2. 수집 및 이용 목적

학부모의 소셜 식별자 · 이름 · 이메일 · 학생 연결은 학부모 계정 관리, 학생 연결 확인, 결제와 결제 내역 제공, 자동결제 해지 및 환불 처리에 이용합니다. 카카오 로그인에서 동의하여 받은 휴대폰 번호는 학부모 · 학생 계정의 연락처로 저장해 결제 화면의 휴대폰 번호 입력란을 미리 채우고, 가입 환영 · 결제 완료 · 자동결제 실패 · 해지 · 환불의 카카오 알림톡(수신할 수 없으면 문자) 안내에 이용합니다. 학생의 웹 로그인 정보는 본인 플랜 확인, 직접 결제와 결제 내역 제공, 자동결제 해지, 연결된 학부모 확인에 이용합니다.

문의 내용과 상담을 위해 남긴 연락처는 해당 문의에 답변하는 데 이용합니다. 이전 웹 신청 화면에서 이메일을 남긴 경우에는 접수 확인 메일을 보냅니다.

접속 IP 주소와 브라우저 정보는 같은 신청이 반복되거나 자동으로 제출되는 것을 막는 데 이용합니다. 방문 통계는 어느 화면이 얼마나 열리고 얼마나 빨리 뜨는지를 파악해 웹사이트를 개선하는 데 이용하며, 이용 행동 기록은 동의한 경우에 한해 같은 목적의 분석에 이용합니다.

앱의 분석 · 진단 리포트 화면 이용 기록은 어떤 화면이 실제로 쓰이는지 파악해 개선 우선순위를 정하는 데에만 이용합니다.

결제자 휴대폰 번호와 결제 기록은 결제 처리와 학생 계정의 플랜 반영, 결제 완료 · 자동결제 실패 · 해지 · 환불의 카카오 알림톡(수신할 수 없으면 문자) 통지와 구독 관리 링크 안내, 환불 처리에 이용합니다. 결제자 이메일은 결제대행사의 결제내역 · 영수증 메일 발송에 이용합니다. 자동결제용 식별값은 월간 구독의 정기 결제에만 이용합니다.

3. 보유 및 이용 기간

학부모 계정을 삭제하면 제공자 식별자 · 이메일 · 휴대폰 번호 · 표시 이름을 즉시 익명화하고 학생 연결을 삭제하며 모든 로그인 세션을 폐기합니다. 거래에 필요한 결제 기록은 아래 기간 동안 익명화된 학부모 행에 연결하여 보관합니다.

이전 웹 상담 신청 정보는 신청일로부터 90일이 지나면 삭제하며, 그 이전이라도 신청자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

앱의 분석 · 진단 리포트 화면 이용 기록은 방문일로부터 90일이 지나면 삭제하며, 계정이 삭제되는 시점에 함께 삭제됩니다.

결제 시 입력한 휴대폰 번호와 결제자 이메일은 결제 기록의 일부로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 5년간 보관합니다. 카카오 로그인으로 계정에 저장된 휴대폰 번호는 계정을 삭제(탈퇴)하면 함께 삭제합니다. 자동결제용 식별값은 구독을 해지하거나 구독이 만료 · 환불되는 즉시 결제대행사에서 삭제합니다.

4. 처리 위탁

서비스 운영에 필요한 범위에서 Amazon Web Services에 서버 운영과 데이터 보관, 접수 확인 · 결제 안내 메일 발송을 위탁합니다. 웹사이트 호스팅 · 배포와 위 1항의 방문 통계 측정은 Cloudflare, Inc.가 맡습니다. 앱 내 지원 티켓 알림에는 Slack Technologies를 이용합니다. 이용 행동 분석을 위한 PostHog는 이용자가 동의한 경우에만 작동합니다.

웹사이트 결제의 카드 · 간편결제 승인, 자동결제 처리, 취소 · 환불과 결제내역 메일 발송은 토스페이먼츠(주)에 위탁합니다. 결제창에 입력한 카드 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며, 팀에는 일부가 가려진 카드번호와 자동결제용 식별값만 전달됩니다.

결제 완료 · 자동결제 실패 · 해지 · 환불 안내의 카카오 알림톡과 대체 문자 발송은 솔라피(주)에 위탁합니다. 알림톡은 (주)카카오의 카카오톡 알림톡 플랫폼을 통해 결제 시 입력한 휴대폰 번호로 전달되며, 카카오톡으로 받을 수 없는 경우 같은 번호로 문자를 보냅니다.

웹사이트의 공통 글꼴은 웹사이트 호스팅을 통해 직접 제공합니다. 공통 글꼴을 내려받기 위해 별도의 외부 글꼴 CDN에 접속 정보를 전달하지 않습니다.

위탁받는 자는 위탁 목적 외의 용도로 개인정보를 이용할 수 없으며, 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 문서를 통해 알립니다.

팀은 위탁 계약에서 수탁자가 이 방침과 같은 수준으로 개인정보를 보호하도록 정하고, 이를 지키는지 관리 · 감독합니다.

5. 제3자 제공

초대 링크를 수락해 학생과 학부모가 연결되면, 연결된 학부모에게 학생의 표시 이름 · 현재 이용 플랜 · 시즌권 견적을 제공합니다. 초대 링크를 연 사람에게는 연결 전에 초대한 사람의 표시 이름만 보입니다. 학부모에게 리포트 · 성적 · 응시 기록은 제공하지 않으며, 학생과 학부모는 각자의 설정에서 연결을 해제할 수 있습니다. 이외에는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 문의처로 요청하면 지체 없이 조치합니다.

이용 행동 분석 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 페이지 하단의 「분석 동의 다시 선택」을 누르면 동의 여부를 처음부터 다시 고를 수 있고, 철회하면 그 시점부터 이용 행동을 수집하지 않습니다. 다만 위 1항의 방문 통계는 쿠키나 식별자를 쓰지 않는 측정이라 철회로 중단되지는 않습니다.

7. 문의처

개인정보 관련 문의 — 트라이던트 · trident1398@gmail.com